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FAQ

전체118개
  • Q 전자칠판 공통 PC로 외부입력 전환 후 검은색 화면(신호없음)이 출력됩니다.
    A
    a. 연결된 PC 그래픽카드에 전자칠판 HDMI케이블이 연결되어 있는지 확인 및 재장착 시도

    b. 전자칠판 ‘홈’ 안드로이드 ‘설정-고급설정-입력및출력-고급HDMI설정’에서 연결된 HDMI 값을 1.4로 조정 (모델별 상이)
    - NN모델 : 화면 중앙 좌우측 화살표 - 사이드바 출력 - 밑에서 두번째(三) 아이콘 터치 - 단축키 도구 HDMI 선택 - HDMI 1.4로 조정
    - NB/NA모델 : 메인화면 설정 - 입/출력 설정 - EDID 1.4로 조정
    - ND모델 : 메인화면 설정 - 입력/출력 설정 - HDMI 설정값 1.4로 조정 (ND8600, ND86ZL, NA86AN, ND86ZG)
    - AL모델 : 외부입력 전환 - 화면 중앙 좌우측 화살표 - 사이드바 하단 모니터 셋팅(三) 아이콘 터치 - 출력되는 창 아래로 스크롤 - EDID 1.4로 조정
    - ID모델 : 화면 중앙 좌우측 화살표 - 사이드바 중앙 마름모 아이콘 터치 - 중앙 사각형 이미지탭 선택 - HDMI EDID버전 1.4로 조정
    - IB모델 : 화면 좌우측 화살표 - 사이드바 밑에서 두번째(三) 아이콘 터치 - 입력 신호 상태 설정 - Advanced - HDMI Version 1.4로 조정
    - IG모델 : 화면 최하단부 화면을 아래에서 위로 드래그 시 메뉴바 출력 - 설정 - Settings - HDMI EDID 1.4로 조정
    - KCQ모델 : 설정 - 고급설정 - 입력 및 출력 - HDMI설정 - 고급HDMI설정 - HDMI 1~4 중 변경을 원하는 항목을 HDMI 1.4로 조정

    c. 윈도우 ‘디스플레이 설정-고급 디스플레이 설정’에서 선택된 디스플레이의 ‘새로고침 빈도’를 하향조정

    d. 사용 중인 분배기가 있을 경우 분배기와 연결되어 있는 전자칠판 HDMI케이블을 PC 그래픽카드에 직결로 연결했을 때도 출력이 되지 않는지 확인

    * 케이블 불량이 발생했을 경우에는 ㈜컴버스테크 고객센터(02-6299-5151→1)로 AS접수 바랍니다.
  • Q 전자칠판 공통 PC화면으로 소스 전환 후 화면 터치가 안됩니다.
    A
    a. 터치USB케이블이 사용하려는 PC에 장착되어 있는지 확인해주세요.
    - 전자칠판과 사용하는 PC간 USB케이블이 연결되어 있지 않은 경우에는 터치 이용이 불가합니다.
    - 데스크탑PC 후면에 빠져있는 USB케이블이 없다면 연결되어 있는 모든 USB케이블을 재장착 및 윈도우 재부팅 이후 재시도를 부탁드립니다.

    b. 태블릿 PC설정 방법
    가. PC의 '제어판-태블릿 PC설정-설정' 버튼 클릭
    나. 모든 모니터에 흰색 화면이 출력되면 전자칠판에 '태블릿 PC 스크린으로 설정하려면~’ 설명이 출력될 때까지 Enter 키를 눌러서 조정
    다. 전자칠판에 해당 설명이 나와있는 상태에서 전자칠판 화면을 손으로 직접 터치
    라. ESC키를 눌러 화면 설정 종료
  • Q 전자칠판 공통 전자칠판 리모컨이 동작하지 않습니다.
    A
    a. 리모컨 내 건전지가 모두 소모되었을 경우 정상작동에 문제가 발생할 수 있습니다. 건전지 교체 후 재 시도를 부탁드립니다.

    b. '전자칠판 - 리모컨'간의 통신은 'IR센서'를 통해 신호를 주고받는 통신방식이므로 리모컨을 전자칠판 프레임 하단 '센서'를 마주볼 수 있도록 위치 후 시도해주세요.
  • Q 전자칠판 공통 미러링 연결이 되지 않아요.
    A
    a. 연결하려는 기기와 전자칠판이 모두 동일한 와이파이로 연결되어 있는지 확인해주세요.

    b. 연결하려는 와이파이 환경을 확인해주세요.
    - 미러링 연결은 각 '기기와 기기'간 동일한 IP 대역이 완벽히 일치하는 환경에서만 연결이 가능합니다.
    - 학급별로 무선AP가 설치되어 있는 환경이라면 각 학급에 해당하는 SSID(와이파이명)도 분류가 필요합니다. Ex) 1-1반 Wifi1 / 1-2반 Wifi2 등
    - 위와 같은 환경에서 와이파이명을 분류하지 않을 경우 서로 다른 무선AP의 신호를 받아올 수 있으며, 이 경우에는 미러링 연결이 제한됩니다.
  • Q 전자칠판 공통 와이파이 연결이 안되요.
    A
    a. 와이파이 비밀번호가 정확한지 다시 한번 확인해주세요
    - 비밀번호가 잘못 입력된 경우에는 와이파이 리스트 우측에 '저장됨'이라고 출력되며, 정상 연결 시에는 '연결됨'으로 출력됩니다.

    b. 제품을 완전히 종료 및 재부팅해주신 후 다시 시도해 주세요.
    - 일시적인 증상일 수 있으므로 전원버튼을 길게 눌러 제품 완전 종료 및 재부팅 이후 재시도를 부탁드립니다.

    c. 무선 동글이(무선랜카드)가 정상적으로 장착되어 있는지 확인해주세요.
  • Q 전자칠판 공통 전자칠판이 자주 멈추거나 재부팅됩니다.
    A
    장시간 제품 구동상태가 유지되면 전자기기 특성상 발열 및 부하가 발생하여 제품 느려짐 현상 및 멈춤 현상이 발생할 수 있습니다.
    미사용 시에는 반드시 '전원버튼'을 길게 누르시어 제품을 완전히 종료하여 주시기 바랍니다.

    * 위와 같은 증상이 지속될 경우에는 제품 '공장초기화'를 시도해보시기 바랍니다.
  • Q 전자칠판 공통 제품이 멈춰서 작동불가 상태(종료불가)입니다.
    A
    제품 과열 상태 또는 소프트웨어 충돌 등의 일시적인 증상일 수 있으므로, 제품과 연결된 콘센트 재장착을 통해 제품의 완전 '종료/부팅'을 시도해 보시기 바랍니다.
  • Q 전자칠판 공통 전원이 켜지지 않습니다.
    A
    a. 전원 코드가 콘센트에 바르게 연결되어 있는지 확인하세요.

    b. AC 어댑터를 사용하는 모델의 경우, AC 어댑터를 분리해 접촉 단자를 깨끗이 닦은 후 다시 전원을 켜세요.
    >> 전원케이블이 바르게 연결되어 있는지 확인한 후 다시 잘 연결해 주세요.
    >> 전자칠판 뒷면 중앙부에 위치한 메인 전원 스위치가 ‘On’ 상태로 되어 있는지 확인해 주세요.
  • Q 전자칠판 공통 교내방송 수신이 안됩니다.
    A
    a. 전자칠판 측면에 위치한 '셋탑박스'의 전원이 켜져있는지 확인해주세요.

    b. 셋탑박스와 연결된 HDMI(HDMI 1, HDMI 2 등)로의 외부입력 소스 전환이 되어 있는지 확인해주세요.

    c. 셋탑박스 자체 설정에서 '자동채널 검색'을 통해 채널 검색을 다시 진행해주세요.
  • Q 전자칠판 공통 화면이 어둡게 출력되요.
    A
    리모컨이나 설정 메뉴에서 '밝기' 설정 또는 '절전 모드'가 켜져 있는지 확인해 주세요. 백라이트 수명과도 관련된 문제일 수 있으니 지속될 경우 점검이 필요합니다.
  • Q 전자칠판 NQN,NLN,ND86PT(CONF) HDMI OUT을 통해 화면이 출력되지 않아요.
    A
    HDMI OUT 포트를 통해 HDMI 케이블을 연결하신 상태에서 '홈'버튼을 눌러 안드로이드 모드로 접근을 해주신 후 OUT포트로 연결되어 있는 기기에 안드로이드 화면이 출력되신다면 아래 메뉴대로 설정값을 조정하여 보시기 바랍니다.

    * 홈 → 설정(화면 설정아이콘) → 입출력 → HDMI IN OUT 값을 활성화

    HDMI로 화면 전환 시에만 OUT 포트로 출력이 되지 않으시는 상태라면 위와 같이 설정 이후 문제 해결이 가능합니다.
  • Q 전자칠판 AL(86,75) 화면이 자꾸 깜박거리거나 신호가 불안정합니다.
    A
    Q: PC를 연결해서 사용하는데 화면이 수시로 깜박이거나 '신호 없음' 메시지가 잠시 떴다 사라집니다. 어떻게 하나요?

    A: 이는 주로 최신 HDMI 2.0 규격과 연결된 케이블 또는 PC 그래픽 카드 사이의 신호 호환성 문제로 발생합니다. 전자칠판의 EDID 버전을 1.4로 낮추어 신호 전송을 안정화할 수 있습니다.

    ■ HDMI EDID 버전 변경 방법
    메뉴 바 호출: 화면 좌측 또는 우측 가장자리에 있는 [사이드 메뉴 바]를 불러옵니다.

    설정 진입: 메뉴 항목 중 [설정(톱니바퀴 아이콘)]을 터치합니다.

    입력/화면 설정 이동: 설정 목록에서 [모니터], [입력] 또는 [HDMI 설정] 관련 항목을 선택합니다.

    버전 변경: [HDMI EDID 버전] 항목을 찾아 기존의 [HDMI 2.0]을 [HDMI 1.4]로 변경합니다.

    확인: 설정 변경 후 화면이 잠시 재접속되면서 깜박임 증상이 사라지는지 확인합니다.

    ※ EDID 버전을 왜 변경해야 하나요?
    HDMI 2.0: 4K 고해상도와 높은 주사율을 지원하지만, 케이블 길이가 길거나(5m 이상) 품질이 낮을 경우 신호 감쇄로 인해 깜박임이 발생할 수 있습니다.

    HDMI 1.4: 전송 대역폭은 낮지만 신호 도달 거리가 상대적으로 안정적이며 구형 기기와의 호환성이 뛰어납니다. 일반적인 수업이나 회의 환경에서는 1.4 버전으로도 충분히 안정적인 화면을 얻을 수 있습니다.

    ⚠️ 추가 점검 사항
    케이블 교체: 만약 EDID 버전을 변경한 후에도 증상이 동일하다면, HDMI 케이블 자체의 불량일 가능성이 높습니다. 2.0 버전 이상의 정격 케이블로 교체해 보세요.

    포트 변경: 전자칠판 뒷면이나 측면에 있는 다른 HDMI 포트에 꽂아 테스트해 보시기 바랍니다.

    해상도 설정: PC의 디스플레이 설정에서 재생 빈도(주사율)가 60Hz로 되어 있는지 확인해 주세요.
  • Q 전자칠판 AL(86,75) 터치가 딜레이가 있어요
    A
    Q: 글씨를 쓰거나 아이콘을 클릭할 때 터치 반응이 느립니다. 개선할 방법이 있나요?

    A: 전자칠판의 화질 개선 기능인 [Movie mode (MEMC)]가 켜져 있으면, 화면을 부드럽게 만들기 위한 연산 과정에서 미세한 지연(Input Lag)이 발생합니다. 판서나 빠른 조작이 필요할 때는 이 기능을 [OFF]로 설정하는 것이 좋습니다.

    ■ 터치 딜레이 해결 방법 (MEMC 해제)
    메뉴 진입: 리모컨의 [메뉴(Menu)] 버튼을 누르거나 화면의 메인 메뉴를 호출합니다.

    화면 설정 이동: 항목 중 [Picture] (또는 영상/화질) 메뉴를 선택합니다.

    무비 모드 찾기: 하위 메뉴에서 [Movie mode] (모델에 따라 MEMC로 표기) 항목을 찾습니다.

    설정 변경: 해당 기능을 [OFF](또는 끄기)로 변경합니다.

    확인: 메뉴를 닫고 글씨를 써보며 터치 반응 속도가 실시간으로 개선되었는지 확인합니다.

    ※ MEMC(Movie Mode)란 무엇인가요?
    기능: 낮은 프레임의 영상을 부드럽게 만들기 위해 인공적으로 프레임 사이에 보간 화면을 집어넣는 기술입니다.

    영향: 영화나 스포츠 영상을 시청할 때는 부드러운 화면을 제공하지만, 실시간 반응이 중요한 판서나 터치 조작 시에는 연산 시간만큼 딜레이를 유발합니다.

    권장 설정: 영상 감상 시에는 ON, 일반적인 수업이나 회의(판서 위주) 시에는 OFF를 권장합니다.

    ⚠️ 추가 점검 사항:

    PC 연결 시: 노트북이나 PC를 연결해 사용 중이라면, PC의 해상도 설정에서 주사율(Hz)이 60Hz로 설정되어 있는지 확인해 주세요. 30Hz로 설정된 경우 터치가 매우 느리게 느껴질 수 있습니다.

    센서 청소: 전자칠판 테두리(베젤) 부분의 터치 센서에 먼지나 이물질이 끼어 있어도 인식이 늦어질 수 있으니 부드러운 천으로 닦아주시기 바랍니다.
  • Q 전자칠판 AL(86,75) 펜 사용 중에 색상 또는 굵기가 변해요.
    A
    Q: 펜으로 판서하고 있는데 갑자기 선 굵기가 변하거나 색상이 바뀝니다. 설정을 고정할 수 없나요?

    A: 이는 '멀티펜 모드(Multi-Pen Mode)'가 켜져 있어 발생하는 현상입니다. 이 기능은 여러 사람이 동시에 판서하거나, 펜의 앞뒷면(또는 굵기)을 다르게 인식하도록 설계되어 있습니다. 혼자서 일정한 굵기로 판서하고 싶다면 이 기능을 [OFF]로 설정해 주세요.

    ■ 해결 방법 (멀티펜 모드 해제)
    메뉴 바 호출: 화면 좌측 또는 우측 가장자리에 있는 [사이드 메뉴 바]를 불러옵니다.

    설정 진입: 메뉴 항목 중 [설정(톱니바퀴 아이콘)]을 터치합니다.

    옵션 변경: 설정 목록에서 [멀티펜 모드] 항목을 찾아 [OFF](또는 사용 안 함)로 변경합니다.

    확인: 이제 판서 중 손바닥이 닿거나 펜의 각도가 바뀌어도 설정된 색상과 굵기가 그대로 유지되는지 확인합니다.

    ※ 왜 이런 현상이 발생하나요?
    멀티펜 ON: 전자칠판이 닿는 면적을 세밀하게 분석하여 얇은 펜, 굵은 펜, 손가락 등을 각각 다른 도구로 인식합니다. 판서 중 손날이 화면에 스치면 이를 굵은 펜으로 오해하여 설정을 바꿀 수 있습니다.

    멀티펜 OFF: 어떤 도구가 닿더라도 현재 선택된 하나의 펜 설정값으로만 출력됩니다. 안정적인 단독 판서를 원하실 때 가장 권장하는 세팅입니다.
  • Q 전자칠판 AL(86,75) 전자칠판이 자동으로 켜져요.
    A
    Q: 전원 코드를 꽂거나 주변 기기를 켤 때 전자칠판이 자동으로 부팅되지 않게 하고 싶습니다. 어떻게 설정하나요?

    A: 전자칠판 설정 내의 '자동 시작 모드'가 활성화되어 있으면 전원 신호를 감지하여 스스로 켜지게 됩니다. 아래 절차에 따라 해당 기능을 꺼주시면 됩니다.

    ■ 자동 시작 모드 해제 방법 (시스템 설정)
    메뉴 바 호출: 화면 좌측 또는 우측 가장자리에 위치한 [사이드 메뉴 바(퀵 메뉴)]를 불러옵니다.

    설정 진입: 메뉴 항목 중 [설정(톱니바퀴 모양 아이콘)]을 터치합니다.

    모니터 설정 이동: 설정 목록에서 [모니터] 또는 [디스플레이] 관련 항목을 선택합니다.

    옵션 변경: [자동 시작 모드] 항목을 찾아 설정값을 [사용 안 함]으로 변경합니다.

    적용 완료: 설정창을 닫고, 이후부터 전원 버튼을 직접 누를 때만 기기가 켜지는지 확인합니다.
  • Q 전자칠판 AL(86,75) 비밀번호를 분실했어요.
    A
    Q: 잠금 화면에서 설정한 비밀번호가 맞지 않습니다. 초기 비밀번호나 관리자용 마스터 비밀번호가 무엇인가요?

    A: 제품 출고 시 설정된 초기 비밀번호(0000)를 먼저 시도해 보시고, 만약 변경 후 잊어버리신 상황이라면 마스터 비밀번호를 입력하여 재설정할 수 있습니다.

    ■ 비밀번호 해제 및 재설정 방법
    초기 비밀번호 시도: 먼저 숫자 [ 0 0 0 0 ]을 입력하여 잠금이 해제되는지 확인합니다. (비밀번호를 한 번도 변경하지 않은 경우)

    마스터 비밀번호 입력: 초기 번호로 해결되지 않는다면, 현재 잠금 화면(락스크린)의 입력창에 아래의 영문·숫자 조합을 대소문자에 유의하여 정확히 입력합니다.
    * 마스터 비밀번호 : IFP22011!!

    재설정 창 진입: 마스터 비밀번호가 정상적으로 입력되면, 자동으로 비밀번호 재설정 창이 화면에 나타납니다.

    새 번호 등록: 새롭게 사용할 비밀번호를 입력하여 설정을 완료합니다.

    ⚠️ 입력 시 주의사항
    대소문자 구분: 마스터 비밀번호는 반드시 대/소문자를 구분 후 입력해야 합니다.

    키보드 확인: 화면에 뜨는 가상 키보드나 연결된 실제 키보드의 한/영 상태를 확인 후 입력해 주세요.
  • Q 전자칠판 IB(86,75) 화면 터치가 안 돼요! (터치 잠금 해제 방법)
    A
    Q: 화면에 자물쇠 아이콘이 뜨거나 터치가 전혀 작동하지 않습니다. 어떻게 풀어야 하나요?

    A: 리모컨 버튼 조합을 통해 간단히 해제할 수 있습니다. 이때 가장 중요한 점은 리모컨을 향하는 방향입니다.

    ■ 방법 1. 리모컨 버튼 조합으로 해제 (권장)
    수신부 방향 확인: 리모컨을 전자칠판 정면 기준 '왼쪽 하단'에 위치한 리모컨 수신부(센서)를 향해 정확히 조준해 주세요.

    커맨드 입력: 아래 버튼을 순서대로 리드미컬하게 누릅니다.

    [ 음량 -(마이너스) ] 2번 → [ 음량 +(플러스) ] 2번

    반복 및 확인: 위 과정을 입력하면 잠금이 즉시 해제됩니다. 만약 한 번에 되지 않는다면 수신부를 향해 다시 한번 정확히 시도해 보세요.

    ■ 방법 2. USB 강제 해제 (리모컨으로 안 될 경우)
    리모컨 조작이 불가능하거나 소프트웨어 오류로 풀리지 않을 때는 '차일드락(Child Lock) 해제 파일'이 담긴 USB가 필요합니다.

    파일 준비: 제공받은 [usb_child_key] 파일을 USB 메모리의 최상위 폴더(Root)에 복사합니다. (폴더 안에 넣지 마세요.)

    USB 장착: 터치 잠금 상태인 전자칠판의 USB 포트에 해당 USB를 꽂습니다.

    자동 해제: 시스템이 해제 키를 인식하면 별도의 조작 없이 터치 잠금이 자동으로 풀립니다.

    ※ 왜 왼쪽 하단인가요?
    대부분의 전자칠판 리모컨 수신 센서는 전면 왼쪽 하단에 내장되어 있습니다. 칠판 중앙이나 엉뚱한 방향을 향해 리모컨을 누르면 신호가 전달되지 않아 잠금 해제가 되지 않을 수 있으니 주의해 주세요.
  • Q 전자칠판 ID86PT 사이드 제스처 메뉴는 어떻게 불러오나요?
    A
    화면 왼쪽 또는 오른쪽 가장자리에서 중앙 방향으로 스와이프(밀기)하면 사이드 메뉴가 나타납니다. 여기서 뒤로 가기, 홈 이동, 최근 실행 앱, 소스 전환 등을 빠르게 수행할 수 있습니다.
  • Q 전자칠판 ID86PT 비밀번호를 잊어버렸습니다. 리모컨으로 어떻게 초기화하나요?
    A
    Q: 화면 잠금 비밀번호나 패턴이 기억나지 않습니다. 리모컨 버튼 조작으로 해결할 수 있는 방법이 있나요?

    A: 네, 리모컨의 볼륨 버튼을 특정 패턴으로 입력하면 관리자 권한으로 비밀번호를 초기화할 수 있습니다. 아래 순서대로 정확하게 입력해 보세요.

    ■ 볼륨 버튼 조합을 이용한 초기화 절차
    비밀번호 입력 창 확인: 화면에 비밀번호 또는 패턴 입력창이 떠 있는 상태인지 확인합니다.

    리모컨 커맨드 입력: 리모컨을 전자칠판 수신부로 향하게 한 뒤, 아래 버튼 조합을 총 4회 반복하여 입력합니다.

    [ 음량 -(마이너스) ] 2번 → [ 음량 +(플러스) ] 2번
    (이 과정을 연속해서 4번 반복합니다.)

    초기화 완료: 정확하게 입력되었다면 기존 비밀번호가 삭제되면서 잠금 상태가 해제됩니다.

    ⚠️ 주의사항
    연속 입력: 버튼 입력 사이에 시간이 너무 길어지면 인식이 되지 않을 수 있습니다. 리듬감 있게 끊김 없이 입력해 주세요.

    리모컨 확인: 버튼을 눌렀을 때 전자칠판의 LED가 깜빡이는지 확인하여 신호가 정상적으로 전달되고 있는지 체크하세요.
  • Q 전자칠판 ID86PT PC를 켜면 전자칠판이 자동으로 같이 부팅됩니다.
    A
    Q: 전원 플러그를 꽂거나 PC를 켤 때 전자칠판 전원이 함께 들어오는 기능을 끄고 싶습니다.

    A: 전자칠판의 부팅 모드가 '자동'으로 설정되어 있을 때 발생하는 현상입니다. 설정 메뉴에서 '수동 부팅'으로 변경하면 전원 버튼을 직접 누를 때만 켜지도록 관리할 수 있습니다.

    ■ 부팅 모드 설정 변경 방법
    설정 진입: 전자칠판 홈 화면이나 메뉴에서 [설정(톱니바퀴 아이콘)]을 터치합니다.

    일반 메뉴 이동: 설정 목록 중 [일반] 항목을 선택합니다.

    부팅 모드 선택: 하위 메뉴에서 [부팅 모드] 설정 항목을 찾습니다.

    값 변경: 설정을 ['전원 입력 시 수동 부팅'] (또는 '대기 모드 유지')으로 선택합니다.

    확인: 이제 전원이 공급되어도 전자칠판이 바로 켜지지 않고 대기 상태를 유지하는지 확인합니다.

    ※ 설정 후의 변화
    변경 전: 멀티탭 스위치를 올리거나 연결된 PC가 부팅되면 전자칠판 전원이 즉시 켜짐.

    변경 후: 전원이 공급되면 전원 버튼 표시등에 빨간불(대기 상태)만 들어오며, 사용자가 직접 전원 버튼이나 리모컨을 눌러야만 화면이 켜짐.
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