(주)컴버스테크

a. 연결된 PC 그래픽카드에 전자칠판 HDMI케이블이 연결되어 있는지 확인 및 재장착 시도

b. 전자칠판 ‘홈’ 안드로이드 ‘설정-고급설정-입력및출력-고급HDMI설정’에서 연결된 HDMI 값을 1.4로 조정 (모델별 상이)
- NN모델 : 화면 중앙 좌우측 화살표 - 사이드바 출력 - 밑에서 두번째(三) 아이콘 터치 - 단축키 도구 HDMI 선택 - HDMI 1.4로 조정
- NB/NA모델 : 메인화면 설정 - 입/출력 설정 - EDID 1.4로 조정
- ND모델 : 메인화면 설정 - 입력/출력 설정 - HDMI 설정값 1.4로 조정 (ND8600, ND86ZL, NA86AN, ND86ZG)
- AL모델 : 외부입력 전환 - 화면 중앙 좌우측 화살표 - 사이드바 하단 모니터 셋팅(三) 아이콘 터치 - 출력되는 창 아래로 스크롤 - EDID 1.4로 조정
- ID모델 : 화면 중앙 좌우측 화살표 - 사이드바 중앙 마름모 아이콘 터치 - 중앙 사각형 이미지탭 선택 - HDMI EDID버전 1.4로 조정
- IB모델 : 화면 좌우측 화살표 - 사이드바 밑에서 두번째(三) 아이콘 터치 - 입력 신호 상태 설정 - Advanced - HDMI Version 1.4로 조정
- IG모델 : 화면 최하단부 화면을 아래에서 위로 드래그 시 메뉴바 출력 - 설정 - Settings - HDMI EDID 1.4로 조정
- KCQ모델 : 설정 - 고급설정 - 입력 및 출력 - HDMI설정 - 고급HDMI설정 - HDMI 1~4 중 변경을 원하는 항목을 HDMI 1.4로 조정

c. 윈도우 ‘디스플레이 설정-고급 디스플레이 설정’에서 선택된 디스플레이의 ‘새로고침 빈도’를 하향조정

d. 사용 중인 분배기가 있을 경우 분배기와 연결되어 있는 전자칠판 HDMI케이블을 PC 그래픽카드에 직결로 연결했을 때도 출력이 되지 않는지 확인

* 케이블 불량이 발생했을 경우에는 ㈜컴버스테크 고객센터(02-6299-5151→1)로 AS접수 바랍니다.

a. 터치USB케이블이 사용하려는 PC에 장착되어 있는지 확인해주세요.
- 전자칠판과 사용하는 PC간 USB케이블이 연결되어 있지 않은 경우에는 터치 이용이 불가합니다.
- 데스크탑PC 후면에 빠져있는 USB케이블이 없다면 연결되어 있는 모든 USB케이블을 재장착 및 윈도우 재부팅 이후 재시도를 부탁드립니다.

b. 태블릿 PC설정 방법
가. PC의 '제어판-태블릿 PC설정-설정' 버튼 클릭
나. 모든 모니터에 흰색 화면이 출력되면 전자칠판에 '태블릿 PC 스크린으로 설정하려면~’ 설명이 출력될 때까지 Enter 키를 눌러서 조정
다. 전자칠판에 해당 설명이 나와있는 상태에서 전자칠판 화면을 손으로 직접 터치
라. ESC키를 눌러 화면 설정 종료

a. 리모컨 내 건전지가 모두 소모되었을 경우 정상작동에 문제가 발생할 수 있습니다. 건전지 교체 후 재 시도를 부탁드립니다.

b. '전자칠판 - 리모컨'간의 통신은 'IR센서'를 통해 신호를 주고받는 통신방식이므로 리모컨을 전자칠판 프레임 하단 '센서'를 마주볼 수 있도록 위치 후 시도해주세요.

a. 연결하려는 기기와 전자칠판이 모두 동일한 와이파이로 연결되어 있는지 확인해주세요.

b. 연결하려는 와이파이 환경을 확인해주세요.
- 미러링 연결은 각 '기기와 기기'간 동일한 IP 대역이 완벽히 일치하는 환경에서만 연결이 가능합니다.
- 학급별로 무선AP가 설치되어 있는 환경이라면 각 학급에 해당하는 SSID(와이파이명)도 분류가 필요합니다. Ex) 1-1반 Wifi1 / 1-2반 Wifi2 등
- 위와 같은 환경에서 와이파이명을 분류하지 않을 경우 서로 다른 무선AP의 신호를 받아올 수 있으며, 이 경우에는 미러링 연결이 제한됩니다.

a. 와이파이 비밀번호가 정확한지 다시 한번 확인해주세요
- 비밀번호가 잘못 입력된 경우에는 와이파이 리스트 우측에 '저장됨'이라고 출력되며, 정상 연결 시에는 '연결됨'으로 출력됩니다.

b. 제품을 완전히 종료 및 재부팅해주신 후 다시 시도해 주세요.
- 일시적인 증상일 수 있으므로 전원버튼을 길게 눌러 제품 완전 종료 및 재부팅 이후 재시도를 부탁드립니다.

c. 무선 동글이(무선랜카드)가 정상적으로 장착되어 있는지 확인해주세요.

장시간 제품 구동상태가 유지되면 전자기기 특성상 발열 및 부하가 발생하여 제품 느려짐 현상 및 멈춤 현상이 발생할 수 있습니다.
미사용 시에는 반드시 '전원버튼'을 길게 누르시어 제품을 완전히 종료하여 주시기 바랍니다.

* 위와 같은 증상이 지속될 경우에는 제품 '공장초기화'를 시도해보시기 바랍니다.

제품 과열 상태 또는 소프트웨어 충돌 등의 일시적인 증상일 수 있으므로, 제품과 연결된 콘센트 재장착을 통해 제품의 완전 '종료/부팅'을 시도해 보시기 바랍니다.

a. 전원 코드가 콘센트에 바르게 연결되어 있는지 확인하세요.

b. AC 어댑터를 사용하는 모델의 경우, AC 어댑터를 분리해 접촉 단자를 깨끗이 닦은 후 다시 전원을 켜세요.
>> 전원케이블이 바르게 연결되어 있는지 확인한 후 다시 잘 연결해 주세요.
>> 전자칠판 뒷면 중앙부에 위치한 메인 전원 스위치가 ‘On’ 상태로 되어 있는지 확인해 주세요.

a. 전자칠판 측면에 위치한 '셋탑박스'의 전원이 켜져있는지 확인해주세요.

b. 셋탑박스와 연결된 HDMI(HDMI 1, HDMI 2 등)로의 외부입력 소스 전환이 되어 있는지 확인해주세요.

c. 셋탑박스 자체 설정에서 '자동채널 검색'을 통해 채널 검색을 다시 진행해주세요.

리모컨이나 설정 메뉴에서 '밝기' 설정 또는 '절전 모드'가 켜져 있는지 확인해 주세요. 백라이트 수명과도 관련된 문제일 수 있으니 지속될 경우 점검이 필요합니다.

a. 전자교탁 내에 별도로 설치하신 데스크탑PC는 전자교탁 전원을 켠 후 별도로 켜주셔야 합니다. 교탁 내부에 설치되어 있는 데스크탑의 전원을 확인해 주세요.

b. 전자교탁 모니터와 컨트롤러간 연결되는 HDMI케이블이 빠져있지 않은지 확인해주세요.

a. 구즈넥 마이크
- 구즈넥 마이크 내부에는 AA 사이즈의 건전지가 별도로 들어갑니다. 건전지가 모두 소모되었을 경우 소리 출력에 문제가 발생할 수 있으니 구즈넥 마이크 건전지 교체를 진행해주시기 바랍니다. (구즈넥 마이크 하단부 결합 볼트를 돌린 후 마이크 제거 → 마이크 본체를 돌려서 건전지 교체 가능)

b. 무선 마이크
- 무선 마이크는 핸드마이크 전원, 송수신기 전원 모두 켜져있어야 작동이 됩니다. 마이크 전원이 켜져있다면 송수신기(교탁 내부)의 전원이 꺼져있지 않은지 확인해주세요.
* 그 외 전자교탁 전체 전원이 내려가있지 않은지 확인해주세요.

a. 전자교탁 마이크 볼륨을 최대치로 설정할 경우 하울링 현상이 발생할 수 있습니다. 이 경우 전자교탁 마이크 볼륨을 낮춰주셔야 정상적인 이용이 가능합니다.

b. 마이크의 방향이 스피커 방향을 향하지 않게 해주세요. 마이크와 스피커의 거리가 너무 가까워도 하울링 현상이 발생할 수 있습니다.

컨트롤러 본체 배후의 전원 잭을 뺐다가 다시 꽂아 재부팅해 주세요. 통신 케이블(LAN 또는 Serial)이 빠져 있을 경우 명령이 전달되지 않습니다.

키보드의 Win + P를 눌러 '복제' 모드로 설정해 주세요. 만약 의도적으로 다르게 쓰고 싶다면 '확장' 모드를 선택하시면 됩니다.

윈도우 우측 하단 재생 장치가 'Realtek Audio' 또는 '컨트롤러 오디오'로 올바르게 설정되어 있는지 확인해 주세요. 앰프의 선택 스위치가 'PC' 모드에 있는지도 중요합니다.

교탁 내부에 위치하고 있는 컨트롤러 내 케이블 간섭으로 해당 증상이 발생할 수 있으므로 컨트롤러 본체 배후의 케이블류 재장착 및 선정리 후 재시도를 부탁드립니다.

전자교탁 전원을 켜신 이후에 모니터 하단 '키패드'의 '강의시작' 버튼을 눌러야 연결되어 있는 장치들의 작동이 시작됩니다. '강의시작' 버튼을 눌러 재시도를 부탁드립니다.
반대로 수업이 종료되신 이후에는 '강의종료' 버튼을 눌러서 연결된 장치들을 종료한 이후에 전자교탁 메인 전원을 꺼주시기 바랍니다.

전자교탁 모니터 하단 '키패드'에서 HDMI 출력소스 변경을 통해 HDMI 1, HDMI 2 등의 출력 선택이 가능합니다.

a. 전자교탁 내부의 \'컨트롤러\' 장비의 전원이 켜져있는지 확인해주세요. 컨트롤러에 장착되어 있는 아답터 재장착 후에도 컨트롤러 전원이 들어오지 않으면 컨트롤러 점검이 필요합니다.

b. 전자교탁 키패드와 연결되어 있는 케이블 재장착을 시도하여 주시기 바랍니다.

전자교탁 모니터의 터치기능은 모니터로부터 연결되는 USB케이블을 통해 통신을 주고 받는 방식입니다. (드라이버 설치 필요)

1. 전자교탁 모니터 후면의 USB케이블이 전자교탁 '컨트롤러' 또는 '데스크탑PC' USB 포트에 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다.

2. 케이블 연결상태에 문제가 없는 경우라면 컴버스테크 홈페이지(www.combus.co.kr)에 접속하시어 아래 경로에서 터치 전용 드라이버를 설치하신 후 PC재부팅 이후에 재시도를 부탁드립니다.

→ 고객지원 → 다운로드 → 프로그램 → [드라이버] 전자교탁 모니터 터치 설치파일

Q: 마이크 전원을 켰는데 스피커에서 소리가 나지 않습니다. 어떻게 확인해야 하나요?

A: 무선 마이크는 주로 배터리 문제나 채널 설정 불일치로 인해 소리가 나오지 않는 경우가 많습니다. 아래 2가지 사항을 먼저 점검해 주세요.

1. 건전지 상태 확인 및 교체
증상: 마이크 표시창이 흐리거나 전원이 켜지지 않는 경우

해결: 배터리 잔량이 소모되었을 수 있으니, 일반 건전지보다 출력이 좋은 [LR6 고전력기기용 건전지]로 교체한 후 다시 확인해 주세요.

팁: 사용하지 않을 때도 미세하게 배터리가 소모될 수 있으므로, 장기간 미사용 시에는 건전지를 분리해 두는 것이 좋습니다.

2. 채널(주파수) 일치 여부 확인
증상: 마이크 전원은 켜지지만 소리가 전달되지 않는 경우

해결: 무선 마이크 본체와 수신기에 표시된 채널 번호가 동일하게 설정되어 있는지 확인해 주세요.

확인법: 수신기(앰프 쪽 장치)의 채널 번호와 마이크 액정의 채널 번호가 다르면 소리가 전달되지 않습니다.

※ 위 조치 후에도 소리가 안 나오나요?
위의 기본 점검을 마친 후에도 증상이 계속된다면 하드웨어 점검이나 주파수 재세팅이 필요할 수 있습니다. 아래 전문 서비스 센터로 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.